Я так понимаю, что вы еще не использовали его для работы. И могу вам сказать, что это очень удобный вариант. Мы вот им пользуемся, как одним из вариантов. И при этом, могу вам сказать, что там даже много функций есть на подключение бота. А это очень повысит и результативность общения  с клиентами. И доходность бизнеса. Вот вы сами на сайте https://wahelp.ru/messenger/ почитайте про возможности. Очень удобно будет работать.